Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibo notificaciones de movimiento sin pagar? La revisión del metraje es lenta y la cámara no detecta el movimiento inicial.
La sensibilidad de activación de la cámara no está relacionada con la cuota de suscripción. Se activa mediante un sensor PIR (infrarrojo pasivo). Para un rendimiento óptimo, instale el dispositivo a una altura de entre 2 y 3 metros (6,5 y 10 pies) del suelo. El alcance máximo de detección es de 9 metros (30 pies). Para garantizar una vigilancia precisa, coloque la cámara orientada directamente hacia el área que desea supervisar, evitando ángulos amplios. Las personas que se mueven lateralmente son más propensas a activar el sensor PIR.
La calidad del video nocturno necesita mejorar. La carga del panel solar es baja, la aplicación es torpe y las zonas de actividad son imprecisas.
Nuestra cámara ofrece dos modos para uso nocturno. En el modo infrarrojo, verá imágenes en blanco y negro. Para imágenes a color, simplemente cambie al modo color. Al activar la cámara, se activará la luz de relleno, capturando imágenes a color. Los objetos en movimiento dentro del área monitoreada activarán la luz de relleno.
El alcance de Wi-Fi es limitado; la cámara debe estar a menos de 20 pies del enrutador para una conexión estable.
Nuestra cámara se conecta al router mediante una señal Wi-Fi que cumple con los estándares de la FCC. Si la conexión es inestable, acerque el dispositivo al router para obtener una mejor señal.
Varias funciones están bloqueadas detrás de muros de pago, y sus precios no coinciden con su valor o uso.
El almacenamiento de video en la nube implica costos adicionales, por eso cobramos una pequeña tarifa para garantizar la disponibilidad continua de la función de almacenamiento en la nube.
¿Por qué la cámara solo admite una señal Wi-Fi de 2,4 GHz y no de 5 GHz?
La red 2.4G es tradicional y confiable. Trabajamos activamente en el desarrollo de productos compatibles con 5G próximamente.
Hay un pequeño anillo de tela en la batería, ¿para qué sirve?
El anillo de tela facilita la extracción de la batería para su comodidad.
La batería puede quedar un poco apretada y resultar difícil de quitar.
Para garantizar la impermeabilidad y la facilidad de uso, diseñamos este método de extracción de la batería. La tapa de la batería está firmemente instalada para mantener la impermeabilidad. Al retirar la tapa, sujete el dispositivo con una mano y, con la otra, retírela con cuidado.